Gestion constructive des comportements : Une approche humaine et efficace

En entreprise, il peut être difficile de gérer certains comportements sans créer de tensions. C’est là qu’intervient la gestion constructive des comportements : une méthode qui transforme les défis du quotidien en opportunités de collaboration et de croissance.

Contrairement aux approches punitives, cette démarche repose sur une communication sincère, un accompagnement personnalisé et une vision à long terme. Elle aide à bâtir des relations solides, tout en renforçant l’engagement et la performance des équipes.

Pourquoi choisir la gestion constructive des comportements ?

Imaginez un environnement où les erreurs ne sont pas vues comme des échecs, mais comme des occasions d’apprendre et de progresser. C’est exactement ce que propose la gestion constructive des comportements. En pratique, cela permet :

• De créer un climat de confiance, où gestionnaires et employés se sentent entendus et compris.
• De poser des bases claires pour éviter les incompréhensions et les frustrations.
• De cultiver une dynamique positive, où les efforts individuels et collectifs sont valorisés.

Cette approche s’inscrit dans une vision bienveillante du leadership, où chaque geste compte pour bâtir une équipe épanouie et performante.

Les 4 principes pour mieux accompagner vos équipes

D’après Mark Horstman, auteur de The Effective Manager, voici quatre clés pour aborder les comportements difficiles avec bienveillance et efficacité :

1. Prendre le temps de connaître vos collaborateurs : Chaque employé est unique, avec ses forces et ses défis. Comprendre leurs besoins et leurs motivations permet d’instaurer un dialogue authentique et constructif.
2. Communiquer clairement et régulièrement : Offrir des retours bienveillants, c’est guider sans blâmer. Un feedback précis, constructif et régulier aide les employés à se sentir soutenus et à s’améliorer.
3. Encourager à aller plus loin : Fixer des objectifs qui motivent vos équipes à donner le meilleur d’elles-mêmes, c’est leur montrer que vous croyez en leur potentiel.
4. Déléguer pour faire grandir : Confier des responsabilités adaptées permet à vos employés de développer leur autonomie et de gagner en confiance.

Ces principes, simples en apparence, peuvent faire une grande différence au quotidien.

Mettre en pratique : quelques pistes concrètes

Comment appliquer la gestion constructive des comportements dans votre entreprise ? Voici des étapes faciles à adopter :

1. Clarifiez vos attentes : Dites clairement ce qui est attendu et pourquoi. Une conversation ouverte dès le départ évite bien des frustrations.
2. Travaillez main dans la main : Lorsqu’un problème survient, prenez le temps de discuter avec l’employé pour en comprendre les causes profondes. Ensemble, trouvez des solutions adaptées.
3. Construisez des plans d’action réalistes : Définissez avec l’employé des objectifs concrets et mesurables. Par exemple, cela peut passer par une formation ou une révision des priorités.
4. Ne négligez pas le suivi : Prenez des nouvelles régulièrement. Cela montre que vous êtes investi dans leur réussite et renforce la relation de confiance.

Exemple : Transformer une difficulté en succès

Prenons le cas d’un employé qui a du mal à respecter ses délais. Plutôt que de pointer du doigt ses erreurs, un gestionnaire bienveillant pourrait :

• Organiser une conversation pour mieux comprendre les raisons (par exemple, une surcharge de travail ou un manque d’organisation).
• Proposer un plan adapté, incluant une formation en gestion du temps ou une révision des priorités.
• Assurer un suivi pour célébrer chaque progrès et ajuster le plan si nécessaire.

En adoptant cette approche, non seulement l’employé s’améliore, mais il se sent aussi soutenu et valorisé, ce qui renforce l’esprit d’équipe. Si l’employé n’arrive alors pas à améliorer sa performance, d’autres démarches seront nécessaires, mais celles-ci seront probablement moins confrontantes considérant les efforts déployés par le gestionnaire.

Faites appel à Mouvement RH pour un accompagnement sur mesure

Chez Mouvement RH, nous croyons que chaque défi est une opportunité d’apprentissage. Basés à Sherbrooke, nous accompagnons les entreprises dans l’adoption de pratiques humaines et efficaces, comme la gestion constructive des comportements.

Ce que nous offrons :

• Des formations personnalisées pour vos gestionnaires, adaptées à vos besoins.
• Des outils pratiques pour résoudre les situations complexes avec sérénité.
• Un soutien stratégique pour bâtir un climat de travail positif et durable.

Où travaillons-nous ?

Nous intervenons auprès des organisations de Sherbrooke, mais aussi dans :

• L’Estrie
• La Montérégie
• Le Grand Montréal
• La Capitale-Nationale
• Le Centre-du-Québec

Prêt à transformer vos défis en opportunités ?

Ne laissez pas les situations difficiles peser sur votre équipe. Contactez Mouvement RH dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à instaurer des pratiques RH bienveillantes et performantes.