Pourquoi privilégier une enquête externe lors d’une plainte pour harcèlement psychologique ?

Lorsqu’une plainte pour harcèlement psychologique est déposée, elle soulève des questions complexes et délicates. Pour y répondre efficacement, il est essentiel de garantir un processus d’enquête rigoureux, impartial et conforme aux lois en vigueur.

Si certaines entreprises choisissent de mener des enquêtes en interne, recourir à un consultant RH accrédité ou à un enquêteur externe offre des avantages considérables. Cette approche assure crédibilité, neutralité et gestion professionnelle des risques, tout en renforçant la confiance au sein de l’organisation.

1. Assurer une impartialité renforcée

Un enquêteur externe est indépendant de votre organisation, ce qui élimine tout risque de conflit d’intérêts ou d’apparence de partialité. Cette neutralité est cruciale, notamment lorsque des rôles stratégiques ou des relations personnelles sont en jeu.

Les consultants RH accrédités ECH, formés par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA), sont des experts reconnus pour mener des enquêtes équitables et alignées sur les meilleures pratiques. Leur intervention garantit des résultats impartiaux, renforçant ainsi la légitimité des décisions prises.

2. Bénéficier d’une expertise spécialisée et conforme aux lois

Les professionnels accrédités maîtrisent les lois applicables telles que :

• La Loi sur les normes du travail, garantissant un traitement équitable des plaintes.
• La Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, qui impose des normes strictes pour la gestion et la confidentialité des données sensibles.

En plus de leur expertise juridique, les consultants externes appliquent une méthodologie structurée recommandée par l’Ordre des CRHA, comprenant :

• La collecte de preuves et d’informations pertinentes.
• Des entretiens impartiaux menés dans un cadre confidentiel.
• La rédaction d’un rapport détaillé, offrant des recommandations claires et utilisables.

3. Libérer vos ressources internes

Les gestionnaires et professionnels RH internes ont souvent déjà un emploi du temps bien chargé. Leur confier une enquête approfondie risque de nuire à leur efficacité quotidienne ou d’allonger les délais de traitement.

En faisant appel à un consultant RH externe, vous déléguez cette tâche à un spécialiste entièrement dédié à la démarche. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur leurs priorités, tout en garantissant un traitement rigoureux et rapide des plaintes.

4. Renforcer la confidentialité des données

Les enquêtes internes présentent parfois des risques accrus de fuites d’informations sensibles ou d’atteintes à la vie privée. Confier cette responsabilité à un consultant accrédité offre une gestion discrète et conforme à la Loi 25, notamment en matière de protection des renseignements personnels.

Cette approche garantit :

• La protection de la vie privée des employés concernés.
• Une gestion rigoureuse des données sensibles, préservant ainsi le climat organisationnel.

5. Améliorer la perception organisationnelle

Pour les employés, une enquête interne peut parfois sembler biaisée, surtout lorsque des gestionnaires ou collègues directs sont impliqués. Recourir à un enquêteur externe envoie un message fort :

• L’organisation prend la plainte au sérieux.
• Elle s’engage à traiter la situation de manière juste, respectueuse et professionnelle.

Une enquête impartiale contribue ainsi à restaurer la confiance des équipes et à renforcer la crédibilité de votre organisation.

Comment bien choisir un enquêteur ?

Le choix d’un enquêteur externe est une décision stratégique pour garantir le succès du processus. Voici les critères essentiels pour sélectionner le bon professionnel :

1. Vérifiez les accréditations et certifications

Pour porter la mention ECH (enquêteur certifié en harcèlement), un enquêteur doit être accrédité par l’Ordre des CRHA. Cette certification garantit une maîtrise des meilleures pratiques et des normes applicables.

2. Évaluez l’expérience

Optez pour un consultant ayant une expérience avérée en enquêtes de harcèlement psychologique. Consultez leurs références et demandez des exemples concrets de cas similaires qu’ils ont gérés.

3. Assurez-vous de leur impartialité

L’enquêteur doit être totalement indépendant de votre organisation pour éviter tout conflit d’intérêts ou biais perçu.

4. Privilégiez la maîtrise des lois

Un bon enquêteur doit démontrer une connaissance approfondie des lois applicables, notamment la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur les normes du travail.

5. Choisissez un professionnel communicatif

Un enquêteur doit non seulement être rigoureux, mais aussi capable de communiquer clairement avec toutes les parties impliquées. La clarté de ses rapports et de ses recommandations est essentielle pour assurer une prise de décision éclairée.

En suivant ces critères, vous vous assurez de collaborer avec un expert capable de gérer vos enquêtes de manière professionnelle et respectueuse.

En conclusion : privilégiez une approche professionnelle et crédible

Bien qu’une enquête interne puisse sembler moins coûteuse à première vue, elle comporte des risques importants en termes de crédibilité, de conformité légale et de perception organisationnelle.

Faire appel à un consultant RH accrédité ECH, c’est bénéficier :

• D’une enquête alignée sur les lois applicables, comme la Loi 25.
• D’un traitement rigoureux, rapide et documenté.
• D’une résolution professionnelle des enjeux organisationnels.

Faites appel à Mouvement RH, votre partenaire de confiance

Chez Mouvement RH, nos consultants accrédités ECH, basés à Sherbrooke, accompagnent les organisations dans l’Estrie, la Montérégie, le Grand Montréal, la Capitale-Nationale et le Centre-du-Québec.

Nous offrons :

• Une expertise reconnue pour mener des enquêtes de manière impartiale et rigoureuse.
• Une maîtrise des lois, dont la Loi 25.
• Un accompagnement stratégique pour protéger votre organisation et renforcer le climat de travail.